1. Aceite e elegibilidade
Ao acessar ou usar a Cognexa Educação, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se você usa a plataforma em nome de uma instituição, também podem se aplicar contrato, DPA, política do tenant e regras internas da organização.
Crianças e adolescentes devem usar a plataforma conforme regras de idade, supervisão, consentimento e melhor interesse aplicáveis. Responsáveis e instituições devem fornecer informações verdadeiras sobre vínculos e autorizações.
2. O que a Cognexa oferece
A Cognexa ajuda estudantes a praticar, revisar e compreender conceitos por meio de estimativas probabilísticas de compreensão, retenção e confiança. A plataforma pode recomendar próximas atividades, registrar evidências, oferecer explicações e mostrar fatores de recomendação.
A Cognexa não substitui professor, responsável, instituição de ensino ou orientação profissional. Também não realiza diagnóstico médico, psicológico, neuropsicológico ou de deficiência.
3. Conta, login e segurança
Você deve proteger seus métodos de acesso e informar a Cognexa sobre suspeita de uso indevido. Podemos exigir autenticação adicional para operações sensíveis como vincular provedores, exportar dados, excluir conta ou alterar responsável.
Login federado usa provedores externos. A Cognexa identifica vínculos por provedor e subject; e-mail sozinho não prova titularidade nem autoriza fusão de contas.
4. Uso aceitável
Você não deve usar a plataforma para:
- violar lei, direitos de terceiros, segurança ou privacidade;
- tentar acessar conta, turma, tenant, conteúdo ou API sem autorização;
- enviar malware, spam, engenharia social, segredos ou dados pessoais desnecessários;
- contornar limites, testes, avaliações, moderação ou proteções para menores;
- copiar, revender ou explorar conteúdo fora da licença aplicável.
5. Conteúdo educacional e propriedade intelectual
Conteúdo, interface, software, design, modelos, organização curricular, textos, questões, explicações e marcas da Cognexa pertencem à Cognexa ou a seus licenciantes, salvo indicação em contrário. Você recebe uma licença limitada, revogável, pessoal ou institucional, conforme o plano/contrato, para usar a plataforma.
Se usuários ou instituições enviarem conteúdo, devem ter direitos para fazê-lo e concedem à Cognexa as permissões necessárias para operar, proteger e melhorar o serviço dentro das finalidades contratadas e legais.
6. Tutor com IA e limites das respostas
Respostas do tutor podem ser incompletas ou imprecisas. Elas devem ser usadas como apoio à aprendizagem, não como única fonte de verdade. Conteúdo educacional crítico deve ser validado por material aprovado, professor ou revisor pedagógico.
O LLM não controla currículo, domínio, retenção, agenda de revisão, autorização, publicação de conteúdo ou decisões institucionais. A Cognexa pode limitar, moderar ou suspender interações para segurança, integridade, proteção de menores ou cumprimento legal.
7. Planos, pagamentos e disponibilidade
Planos pagos, testes gratuitos, cancelamentos, reembolsos e impostos serão descritos no checkout, contrato ou proposta aplicável. Funcionalidades podem variar por plano, tenant, região, idade, instituição e fase de piloto.
Trabalhamos para manter disponibilidade e integridade, mas a plataforma pode passar por manutenção, incidentes, limites de provedores externos ou indisponibilidade temporária. Quando LLM ou provedor externo falhar, a experiência básica de estudo deve buscar fallback determinístico sempre que possível.
8. Suspensão, encerramento e exclusão
Podemos suspender ou limitar acesso em caso de risco, violação destes Termos, exigência legal, fraude, abuso, segurança ou término contratual. Você pode solicitar exclusão de conta e dados conforme a Política de Privacidade e obrigações legais.
A página de instruções está em /exclusao-de-dados.
9. Responsabilidade e mudanças
Na extensão permitida pela lei, a Cognexa não se responsabiliza por uso indevido da plataforma, decisões tomadas exclusivamente com base em estimativas, serviços de terceiros, falhas causadas por ambiente do usuário ou informações falsas fornecidas por usuários/instituições.
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por meios adequados. O uso continuado após a vigência das alterações indica concordância, salvo quando a lei exigir novo consentimento ou aceite destacado.
10. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: suporte@cognexa.me. Solicitações de privacidade: privacidade@cognexa.me.